offline
- Fil
- Legendarni građanin
- Pridružio: 11 Jun 2009
- Poruke: 16586
|
- 43Ovo se svidja korisnicima: magna86, mpman, SlobaBgd, Vladimir_Z, MilenaNS, A.L., bluewortex, Dusan, maxo95, mcrule, Drezgić, dedak, Tamtitam, Immortal^^, klodovik, mikacinikac, AleXa89, CyberSrbin032, pedja93, miki87, Srki94, Brano, juba, vasa.93, Recoba20, Mila_90, Springfield, Delli, ivance95, angelika, dejanod, Cesar, DeMonna, daxytt, DreamingStar, cika_cajko, E.L.I.T.E., higuy, Gedza98, ilovephp, bobo 75, Sale.S, Abadziluk
Registruj se da bi pohvalio/la poruku!
Internet bonton - kako pravilno pitati i odgovarati
[0] Uvod
U zadnje vreme sam video dosta tema sa tehničkih potforuma od neiskusnih, ali i iskusnijih članova foruma sa nejasnim naslovima, sa nepreciznim pitanjima, zahtevima i odgovorima. Poželeo sam da napišem jedan tekst koji će služiti kao reper šta je to poželjno ponašanje na forumu. Kako diskutovati, postavljati pitanja ili odgovore kako bi u najkraćem mogućem roku dobili rešenje problema, savet, ili jednostavno - diskutovali i bili shvaćeni na pravi način.
Ova tema ima za cilj prvenstveno da unapredi komunikaciju članova ovog foruma, naglasi koja su to ponašanja poželjna i pruži neke osnovne dodatne informacije o strukturi foruma kako bi se komunikacija ostvarivala na najbolji mogući način.
[1] Pre nego što pitаte
Ukoliko želite da postavite pitanje na forum, otvaranjem nove teme, korektno je da prethodno:
a) koristite pretragu na forumu, jer je vrlo verovatno da je neko već postavio slično pitanje i dobio odgovarajuće odgovore. Da bi pretražili forum, moguće je koristiti dve vrste pretrage:
Klikom na Traži, što je označeno crvenom strelicom, moguće je koristiti interni mehanizam foruma za pretraživanje tema.
Unosom upita u polje Pretraga... , što je označeno plavom strelicom, moguće je koristiti prilagođenu pretragu Google pretraživača.
b) ukoliko niste našli odgovor na vaše pitanje, pre otvaranja teme preporučujem da još jednom pročitate pravilnik foruma, zatim pravilnik odgovarajućeg potforuma, gde želite da postavite pitanje, i najzad da potražite da li postoji uputstvo za otvaranje teme u konkretnom potforumu. Svaki potforum može da ima dodatne pravilnike i uputstva za otvaranje teme, koji se (po pravilu) nalaze u top temama (teme pri vrhu potforuma).
Na primer, u potforumu Ambulanta, uočite teme: Pravila ovog dela foruma i Kako otvoriti temu u Ambulanti.
Ili u potforumu Drajveri, uočite temu: Kako otvoriti temu u ovom delu foruma
Ovim izbegavate opomene moderatora jer, recimo, ukoliko tražite pirateriju - nećete je dobiti ili ukoliko pokušavate da pomognete u Ambulanti, neko od moderatora će vam obrisati poruku, jer je pravilnikom definisano da samo AMF mogu da pomažu u tom potforumu.
[2] Kаdа pitаte
OK, pretražili ste forum, pročitali ste odgovarajuće pravilnike foruma i konkretnog potforuma i želite da postavite novu temu.
a)  Izuzetak - potforum Čekaonica: ukoliko ste početnik na forumu i ne možete da se snađete sa struktorom foruma, ili je pitanje takvog karaktera da jednostavno ne znate gde da ga postavite, preporučujem da temu otvorite u Čekaonici. Urednici MyCity foruma će konkretnu temu premestiti u potforum kome ta tema najviše odgovara. Kada dođe do premeštanja teme, primićete privatnu poruku od urednika (moderatora) da je tema premeštena u odgovarajući potforum.
 Napomena: potforum Pitanja i predlozi vezani za MyCity ne služi da se postavljaju bilo kakva pitanja, već isključivo pitanja vezana za funkcionisanje foruma i predlozi članova za unapređenje foruma. Ako ne znate gde da postavite temu, ne postavljajte je u ovaj potforum, već u potforum Čekaonica.
b) Kada pišete naslov nove teme:
- gledajte da bude jasan, precizan, i informativan. Dakle, nije korektno kao naslov postaviti "Pomoć", ili "Potreban savet" ili slične generičke naslove. Primer dobrog naslova: Specificna aplikacija za katalog datoteka. Moderatori, stručni saradnici i ostali će lakše uočiti temu sa jasno formulisanim naslovom. Dalje, ukoliko je tema neprecizno formulisana, neko od moderatora će promeniti naslov u precizniji, a to vreme je moglo da se iskoristi za odgovor. I najzad, pravilnim postavljanjem naslova teme omogućavate i ostalim korisnicima da pretragom nađu rešenje za identičan ili sličan problem koji imaju.
- ne obeležаvаjte svoje pitаnje sа "Hitno", čаk iаko vаmа jeste. Rad na ovom forumu je volonterski rad. Znači, nismo plaćena pomoć da moramo da odgovorimo, već odvаjаmo vreme od nаših zаuzetih životа dа odgovorimo nа pitаnjа, i imа dаnа kаdа smo preplаvljeni njimа. Odgovor ćete svakako dobiti kada korisnici budu našli slobodnog vremena za to.
c) U telu nove teme:
- pružite što više informacija o vašem problemu. U vašem je interesu da vaš problem bude pravilno shvaćen, kako bi dobili korektan odgovor u najkraćem mogućem roku. Ako je problem vezan za Tech forume, napišite kakve simptome imate, kada ste primetili da se problem pojavljuje i koje korake ste već preduzeli da rešite problem (ako ste preduzeli).
- ako je problem vezan za Tech forume, napravite screenshot koji dodatno opisuje problem (UPUTSTVO)
- Pišite jаsnim jezikom, grаmаtički i po prаvopisu. Preporučujem čitanje sledećeg članka: Malo internet gramatike i pravopisnih pravila .
- Ne trаžite dа vаm ljudi odgovore putem privаtne poruke. Više glava je pametnije od jedne, a i šire gledano, neko će možda imati sličan problem i pronaći rešenje baš u vašoj temi.
- Izbegavajte postavljanje golišavih slika (videti dopunu pravilnika)
- ne očekujte da neko nešto uradi za vas. Mi ćemo pomoci, naterati na razmišljanje i davati smernice. Nismo služba koja radi domaće i slično.
[3] Kada odgovarate u temi
- pogledajte datum poslednje poruke u temi. Nije korektno oživljavati stare teme samo sa "hahaha" ili nekim besmislenim komentarom. Oživljavanje starih tema uz jasne argumente je poželjno, jer time možete oživeti diskusiju.
- generalno gledano, nije korektno iznositi tvrdnje bez argumenata; poželjno je navesti i izvor odakle imate neke argumente ili informacije. Izbegavajte blebetanje. Postoji potforum gde je ovakva vrsta komunikacije dozvoljena, a to je Pričaonica.
- odgovarajte ljubazno, uz poštovanje sagovornika. Prilikom rasprave, gledajte da ista bude argumentovana, gde možete oboriti stav nekog člana foruma, a nikako uz uvrede.
- ukoliko dobijete uputstva koja reše vaš problem, korektno je obavestiti forumaše da je određeno uputstvo/savet rešilo problem. Takođe je korektno napisati da su određena uputstva, tutorijali ili članci uspešno rešili neki problem, jer će te komentare videti i ostali korisnici i pokušati baš uputstva koja su i vama koristila.
[4] Ukoliko rešite problem koji ste imali
Najtoplije vas molim, zarad drugih koji mogu da imaju sličan problem kao i vi, da napišete da li je rešen problem koji ste imali i kako ste ga rešili. 
 Da li ste rešili problem uz pomoć forumaša ili samostalno (googlanje, istraživanje, RTFM i slično).
Nije korektno da se napusti tema, ako rešite problem uz pomoć stručnog kadra na forumu a da se ne ostavi informacija o tome šta je rešilo problem. 
[5] Ostalo
a) ne menjajte vase poruke tako da dalja diskusija gubi smisao. Postoji mehanizam za vraćanje izmenjenih poruka, a dobićete i opomenu od moderatora!
b) Forumaše ćete naročito da zainteresujete ukoliko istražujete, i biće više motivisani da vam pomognu. Dakle, ukoliko:
- pokušаte dа nаđete odgovor pretrаžujući Internet,
- pokušаte dа nаđete odgovor čitаjući uputstva,
- pokušаte dа nаđete odgovor samostalnim ispitivаnjem ili eksperimentisаnjem.
c) Ukoliko dobijete uputstva na engleskom, možete za prevođenje iskoristiti servis Google translate .
|
