[Hitno] Prevara kupca?!

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

E ovako kupio sam laptop u Novelu (Novi Sad) 29. Marta 2010
U Novembru je vec bio na servisu posto su crkli Maticna i procesor.
Posle toga baterija raspad, cd ne radi , portovi zezaju ekran trepce.
Na kraju 24. marta taman pred istek garancije rikne hard disk i napravi mihaos ne vidjeni. Odnosim laptop na servis da bi pakom odbio garanciju zbog toga sto su ga transportovali oko nedelju dana i probili rok. Dopisivali drugi serijski broj ja garanciju. Nema tampona od hp na hardu. I nestrucno je otvaran (unisteni srafovi ). Salju laptop nazad sa radnim nalogom. Sa obzirom da je radnik koji radi tako posten momak obavestava me da je laptop stigao nazad ja dolazim do radnje i on mi govori da ne sme da mi da radni nalog ja uvid. Ja pitam zasto kaze neda mu sef. Ja poceo da trazim sefa ( koji se super iskusno krio od mene ) da vidim u cemu je problem. Nadjem ga pukom igrom slucaja da bi se on napravio totalno lud i izjavio da on to nije rekao. Odlazim opet do radnje gde dobijam isti odgovor. Danas se taj problem navodno resava i mene obavestavaju da ce oni snositi popravku na njihov racun. Sa obzirom da znam dosta ljudi iz pakoma dolazim do tog da popravka nece biti ispod 30000. Cena celog laptopa ie 40000. Plus su izgubili punjac u transportu. Ja lepo kazem da mi vrate novac ili nov laptop on(sef) kaze da ne moze vec ce oni snositi popravku sto ie totalno po meni glupavo jer koja budala ce dati tolke pare kad moze jednostavno nov laptop tako da mi to opet smrdi na neku tesku prevaru njegovog sefa. Smatram da je taj covek prekrsio dosta zakonom propisanih prava kupca i da grsi mobing nad radnicima jer se krije iza njih i tera ih na laganje i krsenje zakona. Koje su moje mogucnosti u celoj ovoj prici kome da se zalim i sta da radim?
PS : Ovo je uglavnom cela prica posto ne mogu kucam mnogo sa iPhone naporno je jako. Moja firma je cak spremna da ih tuzi zbog gubljenja podataka jer taj hard disk od pocetka nije bio original i prouzrokovao je jako veliku stetu. Kako bih mogao resiti ovu situaciju na najbolji nacin po mene a da pritom radnik (koji je ni kriv ni duzan ne najebe). Hvala unapred

• 1Ovo se svidja korisniku: mcrule
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Za početak prijavi slučaj nadležnoj inspekciji.

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Citat:Moja firma je cak spremna da ih tuzi zbog gubljenja podataka

Mislim da se proizvođač pa i prodavac uvek ogradi od moguće štete nastale gubitkom podataka.
Uglavnom na svim garantnim listovima piše da je korisnik dužan da redovno radi back-up podataka, samo što niko od nas ne čita garantne listove...

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

u poslednje vreme je toliko loseg hardvera pocelo da se pojavljuje kod nas da to nije normalno,znam jos par slucajeva da je hp riknuo pre garancije,kod par druga harddiskovi,kod mene grafika,jednom je napajanje od cooler mastera geknulo posle mesec bukvalno,izgleda je pocela kopija hardvera iz kine kao patika

• 0Niko još nije pohvalio poruku.
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Ne pise na garanciji . Koja bi u mom slucaju ti inspekcija bils i ako moze neki broj?

• 1Ovo se svidja korisniku: mcrule
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

@MM1337
Prosle godine imala sam velikih problema sa Pakom servisom. Ne tolikih kao ti, ali bilo je nepostovanja rokova, problema sa call centrom itd. U svakom slucaju, na zalost, u tom momentu nisam mogla da uradim mnogo jer zakon jos nije bio donet ali sam iskopala koristan broj telefona:
http://www.apos.org.rs/component/option,com_contact/Itemid,3/lang,serbian_lat/
Pozovi brojeve na linku (mozda mozes i da odes do njih).Zvala sam ih prosle godine i razgovarala sa veoma ljubaznom pravnicom (ne mogu da se setim kako se zena zove). Saslusala je moj slucaj i posavetovala me je sta je najbolje da uradim. Pokusaj kod njih, verujem da ce dati sve od sebe da ti pomognu.

• 1Ovo se svidja korisniku: NoOneEver Dreams
  
  Registruj se da bi pohvalio/la poruku!

Napisano: 14 Apr 2011 15:02

Znaci ovo je postala spanska serija .
Cela prica o popravci je bila da izvesni * iz novela nabavi lazne papire gde niko ne osporava dopisivanje serijskog broja na garanciju ali problem u celoj prici je radnik kog on podvaljuje i forsira da me "laze" i krsi zakon za njega. Bio sam u inspekciji i sokirao se (pozitivno) jer su me nudili sokom i kafom sto nikad nisam doziveo u drzavnoj instituciji. Zena kad mi je rekla kakve sve probleme imaju snjima sve mi je bilo zanimljivo jako. Zena mi isuvise odlucno govori da cu ja dobiti ili pare il laptop mada sam ja malo nevernik u vezi tog al nadam se . Neverovatna cinjenica je kolko je taj covek spreman da ode daleko i pokrije svoju gresku. Na kraju se nadam samo da ne svali na jadnog radnika. Ako imate jos neki savet samo saljite. Hvala svima na pomoci i alo vas zanima mogu postovati sve sto se dogadja ako neko ima ovakav slucaj. Hvala opet

Dopuna: 25 Apr 2011 3:46

E ovako. Laptop nije popravljen u medjuvremenu su i punjac izgubili. Sutra tj danas treba da se cujem sa Milošem Đurkovićem koji je generalni direktor HP srbija kom cu objasnti progledavanje pakoma na krsenje garancije na intervenciju *. U utorak šaljem pisma iste sadržine Rozaliji Novak koja je vlasnica novela, republičkoj tržišnoj inspekciji. Generalnom direktoru PAKOMA kao i svim mogućim potrošačkim društvima. Takođe sam našao još dosta ljudi koji su na sličan način oštećeni od strane novela koji ce svoj slučaj napisati i potpisati koji će takođe biti poslati na te adrese. Pa ćemo videti pravdanja ** koji progledava kroz prste i * "koji popravlja O svom trošku" i kako će se vaditi i šta će dalje da laže. Sa obzirom taj taj čovek (*) nema obraza da me kontaktira vec se krije ja cu sve objavljivati javnim putem jer nemam cega da se plasim niti krijem. Kao sto neko rece ne pocinji nista i nista nece biti. U celoj ovoj pri i me podrzava to sto uvek bude da na kraji sve padne pre mene. Razlog koji me vodi da pisem ovo je da ne dozvoljavate da vas varaju svakavi imigranti, muljatori i lopovi !